Autodesk App Store
Qu'est-ce qu'Autodesk App Store?
Autodesk App Store est un service Web fourni par Autodesk qui permet de rechercher et d'acquérir facilement des extensions de plug-in, d'autres applications complémentaires, du contenu et des supports de formation pour personnaliser et étendre les fonctionnalités de nombreux produits de conception Autodesk.
Qui crée les applications disponibles dans Autodesk App Store?
Les applications proposées par Autodesk App Store sont créées par des développeurs tiers maîtrisant les logiciels Autodesk, ainsi que par Autodesk. Nombre de ces développeurs tiers appartiennent au réseau de développeurs Autodesk.
Je souhaite publier une application dans Autodesk App Store. Où puis-je obtenir plus d'informations?
Pour en savoir plus sur la publication d'applications dans Autodesk App Story, rendez-vous sur Autodesk App Store Developer Center.
Comment puis-je accéder à Autodesk App Store?
Cliquez sur le bouton Autodesk App Store [icône] du produit Autodesk installé sur votre ordinateur, ou accédez au site https://apps.autodesk.com/fr.
Quels sont les produits Autodesk pris en charge par Autodesk App Store?
Le service Web Autodesk App Store est disponible pour un nombre croissant de produits Autodesk, y compris les produits suivants:
- AutoCAD®
- AutoCAD® Architecture
- AutoCAD® Civil 3D®
- AutoCAD® Electrical
- AutoCAD® Mechanical
- AutoCAD® MEP
- AutoCAD® Plant 3D
- Autodesk® Advance Steel
- Autodesk® BIM 360
- Autodesk® 3ds Max®
- Autodesk® Alias®
- Autodesk® Fusion®
- Autodesk® Inventor®
- Autodesk® Maya®
- Autodesk® Navisworks®
- Autodesk® Revit®
- Autodesk® Simulation
- Autodesk® Vault
- Autodesk® Robot™ Structural Analysis Professional
Quelles sont les langues prises en charge dans Autodesk App Store?
Le service Web Autodesk App Store prend actuellement en charge les éléments suivants:
- Čeština
- Deutsch
- Français
- English
- Español
- Magyar
- Italiano
- 日本語
- 한국어
- Polski
- Português
- Русский
- 简体中文
- 繁體中文
Comment installer une application?
Cliquez simplement sur le bouton bleu indiquant "Free" (gratuit), "Trial" (essai) ou sur le prix de l'application que vous souhaitez télécharger. (Si vous achetez une application, vous serez redirigé vers PayPal/BlueSnap pour valider votre achat avant le téléchargement.) Lorsque vous téléchargez votre fichier MSI, il suffit de double-cliquer dessus à partir de l'emplacement enregistré sur l'application.
De quoi ai-je besoin pour accéder à Autodesk App Store?
Autodesk App Store requiert une connexion Internet et un navigateur Web compatible.
Quels sont les navigateurs Web pris en charge par Autodesk App Store?
Les versions antérieures de ces navigateurs peuvent fonctionner. Pour de meilleurs résultats, il est toutefois recommandé d'utiliser la version actuelle de Firefox, de Microsoft Internet Explorer, de Google Chrome ou d'Apple Safari.
Quels moyens de paiement sont disponibles pour acheter une application?
Autodesk App Store prend en charge les systèmes PayPal et BlueSnap, qui vous permettent d'utiliser des cartes de crédit afin d'acquérir les applications payantes.
Est-ce qu'Autodesk se porte garant des applications proposées dans Autodesk App Store?
Bien que l'équipe Autodesk App Store teste chacune des applications soumises avant de les publier dans la boutique, nous ne pouvons pas garantir que chaque application fonctionne correctement en toutes circonstances. Contactez l'éditeur d'une application pour obtenir plus d'informations sur ses procédures de développement et de test, ou pour connaître les données que l'application peut être amenée à manipuler sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous aux Conditions d'utilisation d'Autodesk App Store.
Je rencontre des problèmes avec une application obtenue via Autodesk App Store. Que puis-je faire?
Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant une application, contactez directement son éditeur. Tous les éditeurs sont tenus d'indiquer une adresse électronique réservée au support clientèle sur la page produit de leur application. Cette adresse électronique permet de contacter l'éditeur de l'application. Le support technique d'Autodesk ne peut pas répondre à vos questions sur les applications acquises via Autodesk App Store. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés pour entrer en contact avec l'éditeur d'une application, ou si vous n'êtes pas satisfait de sa réponse, envoyez un courrier électronique à l'adresse appsinfo@autodesk.com.
(Conseil: pour une application AutoCAD, commencez par vérifier la valeur de la variable système APPAUTOLOAD. Si elle est définie sur zéro, rétablissez la valeur par défaut 14, redémarrez AutoCAD et vérifiez si votre application se charge désormais.)
Comment savoir si une application est compatible avec le produit Autodesk que j'utilise?
Les données relatives à la compatibilité sont affichées sur la page de description de chaque application. Pensez à vérifier la compatibilité des applications avant tout achat, car la boutique Autodesk App Store ne dispose d'aucune information sur les produits Autodesk installés sur votre ordinateur.
Puis-je acheter une application en volume ?
Vous pouvez acheter jusqu'à 100 licences d'une application en un seul achat. Cliquez sur le bouton Acheter des copies supplémentaires à côté du bouton de prix unique et augmentez la quantité à acheter jusqu'au nombre de licences souhaité.
PayPal applique des stratégies de sécurité strictes sur les transactions par carte bancaire. Si le paiement avec votre carte bancaire échoue sur PayPal, cela est dû à l'une des raisons suivantes:
- Les informations soumises sur la page de PayPal ne concordent pas avec celles de la carte bancaire (par exemple, le numéro de téléphone, votre adresse, etc.). Si l'adresse de facturation de votre carte bancaire contient "APT" et que vous utilisez "#" à la place, la transaction échoue. Les informations doivent correspondre exactement.
- La carte bancaire est associée à un autre compte PayPal.
- La carte bancaire est bloquée.
- PayPal considère ce paiement comme un virement illégal par carte bancaire.
- D'autres comportements qui ne respectent pas les stratégies de sécurité de PayPal.
Vous pouvez contacter directement le service clientèle de PayPal pour essayer de résoudre les problèmes d'échec de transaction.
Si vous avez des difficultés à télécharger une application une fois le paiement accepté, veuillez nous contacter.
Pour PayPal:
L'annulation d'un abonnement annule tous les paiements futurs planifiés associés à cet abonnement. Un abonnement peut être annulé jusqu'à la date du prochain paiement planifié.
- Connectez-vous à votre compte PayPal www.paypal.com.
- Cliquez sur Profil dans la partie supérieure de la page.
- Sélectionnez Mon argent.
- Dans la section Mes paiements préapprouvés, cliquez sur Mettre à jour.
- Sélectionnez le distributeur dont vous souhaitez annuler le contrat, puis cliquez sur Annuler.
- Cliquez sur Annuler le profil pour confirmer votre demande.
Pour BlueSnap:
Pour annuler un abonnement, connectez-vous à votre compte d'acheteur BlueSnap.
Une fois connecté, vous pouvez consulter les informations de votre abonnement.
Cliquez sur "Modifier" dans la colonne Statut pour annuler votre abonnement.
Si cette option n'est pas disponible, veuillez contacter l'assistance via le formulaire de contact, puis fournissez le nom de l'application à laquelle vous êtes abonné.
Si vous ne connaissez pas les détails du compte BlueSnap:
- Pour obtenir les détails du compte BlueSnap, accédez à https://support.bluesnap.com/page/find-your-order.
- Entrez les 4 derniers chiffres de la carte et l'adresse e-mail que vous utilisez pour la transaction, puis sélectionnez la commande et soumettez-la.
- Dans la page des détails de la commande (en bas), vous obtiendrez les informations du compte.
- À l'aide de ces informations, connectez-vous à votre compte d'acheteur BlueSnap.
Here is the list of vendors for digital certificate and link to their websites.
Non. Les éditeurs d'applications sont responsables de leurs propres politiques de confidentialité des données. Si un éditeur dispose d'une politique publiée, vous trouverez un lien vers celle-ci dans la liste des applications. Si aucune politique de confidentialité n'est publiée, contactez l'éditeur pour plus d'informations. Reportez-vous également aux Conditions générales d'utilisation d'Autodesk App Store.
